常見問題
FAQ
全戶空氣
Q：智慧型強效全戶除濕機
型號：DH-50HT
Q：適合多大坪數?
一機最大可覆蓋50坪內。
Q：會不會很耗電?
接220V的電,運轉耗電約530W/時=0.5度電=1.6元(以台灣電價3元/kwh計算)此為參考數據。
Q：保固期多久?
壓縮機提供五年保固,其他零件維修依公司報價為主。
Q：真的不用手動倒水嗎?
是,採用「自然排水」設計,搭配排水盤與空調排水系統,不需人工倒水。
Q：如何防止滋生黴菌與霉味?
設備停止後,自動延時3分鐘吹乾冷凝水,有效預防霉味與堵塞。
Q：遇漏水或故障怎麼處理?
設備具漏水偵測,一旦檢測到漏水及自動停機,保障安全。
Q：濕度控制是否智能化?
配有工業級偵測器,可精準偵測室內濕度(可選配APP遠端監控)。
Q：除濕範圍涵蓋有多大?放置在哪裡的效果最好?
我們的全戶除濕機最小機型適用坪數是50坪以下,最大機型是100坪,安裝位置需要由業務現場場勘及規劃會比較詳細清楚!
Q：DR系列全戶型除濕機電費一個月約多少電費？耗電效率？
除濕機是接110V的電，啟動的電流是5.2安培，瞬間啟動的電流是6.8安培，以開一小時為例的話，5.2安培X110V=572W，約半度電左右，一度電的電費差不多是6元，這樣除濕機使用一小時的電費約3元左右。此為參考數據。
Q：全戶除濕機會不會很吵？
全戶除濕機運轉聲其實很小聲，但每個人對音量的感受度不一樣，再加上安裝的位置及室內空間的格局可能有所不同，所以很難有一個確切的數值參考。
Q：全戶除濕機是如何偵測房內的空氣品質？
全戶除濕機搭配控制器與PM2.5偵測器設定聯動，能過濾空氣中的灰塵等PM2.5細懸浮微粒，偵測器能偵測空氣中的品質。
Q：DR系列全戶除濕機免倒水，要怎麼排水？
全戶除濕機所收集到的水，會經由主機上的排水孔，沿排水管路直接排出所以才不需要倒水喔!
Q：DR系列全戶除濕效果如何？
除濕效果會依據當日的室外相對濕度，每日可除濕30~60公升不等。會依照安裝的機型不同，除濕效果也有所不同喔！以我們最小機型DR65為例，在26°C，60%RH環境，除濕量為30公升/日，此為參考數據。
Q：如何確認真的有去除PM2.5?
全機搭配工業等級偵測器，控制面板會顯示空氣品質與淨化效果!
Q：全戶空氣設備有無定時？
Honeywell智慧型全戶空氣設備，搭配控制器，全機為自動啟停，也可以另設定進行編程!
Q：全戶空氣設備一天建議開機時間多久?
Honeywell智慧型全戶空氣設備皆搭配控制器與工業等級的偵測器。
且控制器具有節能的功效，由控制面板設定好適宜的數值，就會自動偵測室內的數值來做自動啟停的功能喔！
只要超過設定值，機器就會自動啟動，到設定的數值後，機器就會自動停機。所以不會有整天都在開機的狀況喔！
Q：空氣設備需要更換濾網嗎？
Honeywell全戶空氣設備(DR系列、EFD系列、FC400UV PLUS、EVF300 PLUS)
皆需要定期更換濾網！機器使用1000小時要進行一次保養喔！保養包含更換濾網與專業藥劑清洗，瀚頓國際有提供保養的服務，可以來電預約保養排程。會有專人到府進行保養喔！
全戶淨水
Q：為什麼有安裝軟水設備還會有水垢?
1. 可能是設定原水硬度太低,以致反洗週期太長,所以濾心飽和產生吸附鈣鎂離子效果下降。
2. 樹脂濾心已超過使用年限,以致吸附鈣鎂離子效果下降,建議更換濾心。
3. 以上問題如已排除,依然有水垢,通常是因為清潔劑和污垢結合所產生的皂垢,只需用乾淨的布 擦拭即可。
Q：為何安裝軟水器後水會鹹鹹的?
可能設備在佈鹽反洗時停電所造成的，因此時反洗程序不完整，造成設備清洗不完全，水才會有鹹味，請與瀚頓國際客服部聯絡或者於網頁首頁寄送信件。
Q：如果停電會不會影響用水?
停電時並不會影響用水，設備也仍何正常過濾，僅無法進行反洗再生，排出雜質污染物，等電來時，設備會進行自動反洗再生，再將累積的污染物質排出。
Q：裝水塔前和水塔後有什麼差別?
1.全戶式設備安裝於水塔前，可減少水塔清洗次數，建議泥沙雜質過濾設備可安裝與此位置。
2.全戶式設備安裝於水塔後，可避免已過濾處理的優質水遭受二次汙染，即過即用，隨時提供優質好水。
Q：FF06 Plus多久需反洗?濾網要更換嗎?耗材要更換嗎?
建議至少每二至三個月手動反洗一次。 濾網更換建議時間為每三年一次。濾材每一年半更換一次。
Q：安裝FF06 Plus.放置頂樓曝曬會長青苔嗎?對家庭用水有差嗎?
因陽光照射將會使透明濾瓶內因溫度及光線因素長青苔，對水質及出水量均會造成影響，濾網使用壽命縮短，建議可選購戶外型用濾瓶，減少青苔產生。
Q：為何安裝KS30i水不軟?
您可以先將KS30i軟水機的上蓋打開，看反洗鹽量是否已經耗盡，若仍有鹽但水感覺不軟，那可能是您的樹脂壽命已耗盡，請聯絡和瀚頓國際客服部聯繫更換樹脂。
Q：為什安裝除氯設備後出水會有點黑黑的?
在一開始裝機測試完成時，安裝人員會先將設備經過幾次反洗，但因為活性碳濾材為柱狀體多面面積，需經多次沖洗， 才有可能將未沖刷到的面積上附著的活性碳粉末沖洗掉，約一至二週左右或大量用水後，水中的黑色活性碳粉末的情況會大幅改善， 長期使用時，如在馬桶水箱中發現黑色粉末沉積皆屬正常狀況，活性碳濾料符合美國NSF認證,消費者請安心使用！ 累積的污染物質排出。
Q：為什麼軟水設備KS30i不停排水?
1. 當設備反洗過程中,有發生停電之情形,設備就會不停排水.
2. 反洗時如有雜質掉進電磁閥或小石頭卡在排水孔,將導致排水插針無法歸位會造成排水不停.
3. 如有遇到此問題，請聯絡瀚頓國際客服部聯繫。 將累積的污染物質排出。
Q：家中人口較少或用量較少，也要定期更換濾芯嗎？
濾芯使用過期會滋生細菌，水不流動反而容易產生異味，定期更換是必要的。
Q：Honeywell淨水器可過濾地下水嗎?
建議使用自來水為宜，因地下水可能會受到工業廢水、農業之農藥、垃圾場及化糞池污染，不能拿這些污染水來作民生用途。
Q：濾芯警示未達更換時間，但流水量已變小，需要更換濾芯嗎?
雖然濾芯警示未達更換時間，如果水流量降低，一般是因為原水中的雜質較高，導致濾芯塞滿雜質，因此影響流量，此時建議應更換濾芯。
Q：Honeywell淨水器可過濾熱水嗎?
由於高溫會影響淨水器排除污染物的效能，因此勿將Honeywell淨水器用在過濾水溫超過30℃熱水上。
全戶地暖
Q：水地暖的家具要怎麼選購?
要合理的控制對地面的覆蓋面積，建議選購高腳傢俱，減少直接貼在地面面積以利於散熱，保證室內供暖效果。
Q：鋪設水地暖系統的材質?
1. 鋪設水地暖之房間宜選用磁磚或石材等導熱效果的建材，可以保證室內採暖需求。
2. 其次為複合木地板(強化複合及時木複合)，但由於地板中普遍含有害物質-甲醛，溫度越高，甲醛釋放越大，而地暖為直接加熱地板，因此選購木地板時，一定要選擇甲醛釋放小的地板，以確保消費者的身體健康。
3. 不建議使用純實木與軟木地板、地毯等導熱效率低的建材。
Q：地暖設備地面不可放置物品?
地暖系統覆蓋區域嚴禁對地面進行開孔、釘鑿等破壞活動，也不得在地面放置高熱源(爐具)等破壞行為
Q：全戶水地暖設備需要一直換水?
全戶水地暖設備為循環用水，每年採暖前須進行系統管線清洗與保養；夏季不使用地暖時，應將系統內水排出。
Q：全戶水地暖設備加熱時間需要多久?
全戶水地暖設備加熱時間只需要1~2小時，但需要看房間的面積而定
Q：全戶水地暖設備可以連網嗎?
全戶水地暖設備搭配控制器，須另加購Iot Getway,可以遠端操作水地暖系統。
Q：全戶水地暖設備需要全天候待機嗎?
全戶水地暖設備搭配控制面板，自動偵測地板的溫度，來做自動啟停的功能喔！只要低於設定數值，機器就會啟動，到達設定的數值後，機器就會自動停機。所以不會有整天都在開機的狀況喔！
Q：全戶水地暖設備多個房間設置溫度皆一樣?
全戶水地暖設備可依各房間要求需求不同做調節，控制不必要的熱氣，減少費用產生。
Q：水地暖設備只能單一加熱功能?
全戶水地暖設搭配雙模式瓦斯壁掛爐，可分為生活熱水及地暖用水，自動更換檔位，高效節能。
Q：水地暖系統之地板的環境配限制?
針對不同環境亦分為兩種乾濕截然不同的方式，以多點式地板溫度控制，地板採暖將無環境限制，連浴室皆可鋪設，更節能。
保養這件事
Q：智慧型強效全戶除濕機
Q：為什麼要保養?
定期保養能維持除濕效率,節省電費、延長機器壽命,並避免霉味、漏水與空氣品質下降。
Q：多久需要保養?
系統運轉超過2000小時會跳出保養提醒。
瀚頓國際有提供保養的服務，可以來電預約保養排程。會有專人到府進行保養喔！
Q：保養一次要多久時間?
保養更換時間約40-60分鐘。
Q：如果出現漏水或異常怎麼辦?
設備會自動停機保護,請立即檢查排水管,並聯繫客服安排師傅到府檢查/維修。
Q：全戶空氣設備保固細節
保養設備、更換濾網、內部整潔、更換零件&維修。
Q：檢測項目：
面板校正、時間歸零、排水管、設備運作狀況。
Q：全戶空氣設備多久要保養?
DR系列、EFD系列、FC400UV PLUS、EVF300 PLUS—
建議每使用1000小時進行一次保養，包括更換濾網和專業藥劑清洗。
Q：DR系列智慧型全戶除濕機
避免除濕效果降低、濾網堵塞，導致機器耗損，造成濕度過高，
衣物發霉、牆面龜裂與壁癌等問題，定期保養遠離刺鼻的潮濕氣味。
*濾網更換建議週期為10個月。
*保養更換時間約40~60分鐘。
Q：智慧型DC高靜壓全熱交換器 濾網/蜂巢式濾網
避免濾網堵塞產生異味、降低換氣效率。
造成夏天室內悶熱呼吸困難。冬天二氧化碳上升產生頭暈問題。
Q：運轉時有異味？
可能是濾網或熱交換芯體堆積灰塵或發霉。
*濾網更換建議週期為10-12個月。
*蜂巢式濾網更換建議為5年。
*保養更換時間約40~60分鐘。
Q：智慧滅菌型PM2.5空氣清淨機
避免濾網堵塞、電子集塵室損壞、UV紫外線功能失效，降低殺菌作用，引起皮膚癢、過敏症狀。
Q：滅菌功能需要維護嗎?
保養時會一起進行檢測，確保UV紫外線殺菌燈正常運行。(請勿自行檢測)
Q：開機時有燒焦或臭味?
可能是濾網吸附過多異味物質或油煙，需要更換。UV燈管老化或灰塵堆積也可能導致異味產生。
*濾網與集塵室更換時間建議為1年。
*UV燈管更換建議為5年。
*保養更換時間約40~60分鐘。
Q：智慧型全戶PM2.5空氣清淨機
避免濾網堵塞過濾效果降低，造成空氣品質變差、產生噪音影響睡眠品質及呼吸道問題。
Q：濾網聲變大或異常
可能是濾網堵塞、風扇葉片積塵。建議先聯繫我們到府檢測清潔濾網與出風口，若異常則需送修。
*濾網更換時間建議為1年。
*保養更換時間約40~60分鐘。
Q：櫥下淨水器、加熱器設備細節
Q：安裝初期漏水情形
漏水斷路器周圍有些微漏水情況，屬正常現象。
取出吸水海綿後換新的吸水海綿，再將周圍擦拭乾後，觀察2-3天即可。
Q：漏水斷路器
斷路器內有吸水海綿，漏水時海綿膨脹後開關彈起自動斷水。
Q：漏水如何處理
務必將進水閥關閉，立即聯繫客服安排檢查。
Q：怎麼換濾心?
1.關掉進出水閥門，打開水龍頭將濾心內的水放流。
2.濾心向左旋轉，鬆動後將其取出。
3.插入新濾心，對準卡點向右旋轉，打開進出水閥門即可。
4.打開淨水龍頭放流15分鐘，以利濾心活化。
PS.放流過程期間請勿離開，觀察淨水設備周圍是否有漏水情形。
Q：智能全戶中央淨水設備
避免濾心飽和，過濾效果下降，水質可能受到污染，造成異味、變色、水垢產生。
Q：雲端系統會提醒保養嗎?
雲端系統可監控濾心壽命，水量並提供更換或異常提醒。
*濾材更換時間建議1.5~2年需保養。
*保養更換時間約1小時。
Q：智能全戶式軟水設備
確保長期穩定運行高效去除水中硬度，維持軟水效果、延長設備壽命，防止異味和細菌滋生。
避免影響飲水口感、肌膚與髮質乾燥問題。
Q：再生鹽多久補充一次?
依家庭用水量與水硬度不同略有差異。
Q：可使用一般鹽嗎?
不建議，須使用專業軟水再生鹽，以防損壞樹脂或降低軟水效果。
*建議10-12個月檢查一次。
*再生鹽保養更換時間建議為5.5個月。
*保養更換時間約1小時。
Q：全戶三效淨水設備
濾心未更換會導致水質惡化，可能釋放被截留的污染物，影響健康問題。
Q：什麼情況下需手動沖洗?
1.建議設備一個月手動正反沖洗。(根據各地水質有所不同)
2.清洗水塔、自來水停水及颱風過後。
3.長時間外出未使用設備。(一年以上)
4.發現水中含有黑色粉末，屬正常現象，
請先手動正反沖洗一次後，於每個出水口放流5~10分鐘即可。
5.水流量變小並水中含有黑色顆粒時，請先將水源開關關閉，並請聯繫客服安排檢查。
｜保養細節｜
Q：更換
濾材、濾網。
Q：檢查
三向閥頭功能、前置過濾瓶身、樹脂桶身、管道無滲水。
*建議1.5-2年需更換保養。
*濾網更換時間為每3年一次。
*濾材每1年半更換一次。
*保養更換時間約1小時。
Q：全戶前置泥沙過濾器 基本款/旗艦款
基本款-忘記清洗濾網容易堵塞會影響水壓與水流，甚至影響熱水器或飲水機的效能。
Q：濾網需要定期更換嗎?
內建不鏽鋼濾網可重複使用，只要定期清洗就能長效使用。
Q：需要請水電來洗嗎? (基本款)
不需要。每一個月自行手動轉動清洗一次或水流量變小時即可自行手動清洗。
旗艦款-設備自動化清洗。
*保養時間建議10~12個月。
Q：抑垢除鉛型淨水器
避免鉛與水垢無法有效去除。
濾心釋出吸附物，產生異味或口感變差。定期保養確保居家飲水、用水品質。
*濾心建議更換週期為10-12個月。
*保養更換時間約20~30分鐘。
Q：除鉛型淨水器
過濾效果下降，濾心釋出吸附物，造成異味產生與口感變差。
Q：是否能有效去除鉛?
有效降低鉛含量，但仍需定期保養以維持過濾效能。
*濾心更換週期建議為10-12個月。
*保養更換時間約20~30分鐘。
Q：櫥下觸控型RO冷熱淨飲機
定期檢查設備運行狀態，清潔濾水系統，確保RO濾層過濾正常。
確保飲用的每一口水純淨無雜質。若因水流量過小，請立即更換濾心。
Q：出水異常會變慢的常見原因?
濾心飽和或阻塞、RO濾層失敗，水路或水箱污染，建議立即停用並安排檢查。
*濾心更換時間建議為1.5年。
*保養更換時間約20~30分鐘。
Q：櫥下型加熱器
建議定期清洗內部加熱水箱，以防止水垢堆積影響加熱效果與口感。搭配使用高效濾心可有效降低水垢產生。
Q：機器長時間不用，需要怎麼處理?
關閉電源、排空水箱內水量，建議至少每周運作一次避免水質變質。
*保養週期建議10-12個月。
*保養更換時間約20~30分鐘。
Q：櫥下觸控型冷熱加熱器
避免出水效果降低，產生水垢堆積影響口感，造成飲水不便。
Q：熱水出水變慢或加熱變慢的原因?
水垢堵塞加熱管，建議進行除垢保養。濾心堵塞，應檢查流量並更換濾心。
*濾心更換週期建議為10-12個月。
*保養更換時間約20~30分鐘。
Q：櫥下觸控型冷熱冰加熱器
避免出水效果降低，產生水垢堆積影響口感，造成飲水不便。
Q：冰水變溫或製冰效果變差怎麼辦?
散熱不良(如散熱器積塵)，建議清潔機體下方散熱孔。
*保養建議每10-12個月進行一次。
*保養更換時間約20~30分鐘。
